Reservatieprocedure

Je online boeking verloopt verschillend of je nu een vlucht, een charter (last minute), een hotel, hostel, auto, week-end, verzekering of iets anders boekt. Dit komt omdat elk product zijn eigen karakteristieken heeft maar ook vooral omdat elk product een andere leverancier kent die dan weer zijn eigen reservatiesystemen heeft. Een overzicht van de technische stappen per type product:

1. Lijnvluchten  
2. Lastminute of zonpromo's
3. Huurwagens 
4. Hotel
5. Hostel  
6. Originele geschenken
7. Weekends
8. Vakantiewoningen 

1. Lijnvluchten online boeken

Stap 1: Selecteer je bestemming
Stap 2: Bepaling van het tarief en de routing
Stap 3: Vermoedelijke beschikbaarheid
Stap 4: Invullen van de passagiersgegevens
Stap 5:  Kies je betaalwijze (online of kredietkaart)
Dit gebeurt in een beveiligde omgeving van een derde partij. Enkel na een geslaagde betaling zal een signaal gestuurd worden naar onze boekingsengine en de boeking geaccepteerd worden.
Bij een foutboodschap tijdens dit proces mag je ervan uitgaan dat noch de boeking, noch de betaling is gelukt of doorgevoerd. Is je betaling gelukt én krijg je de boekingsbevestiging van stap 6 binnen dan is er een reiscontract ontstaan tussen Connections en jezelf!
Stap 6: Boekingsbevestiging
Enkel na het slagen van de betaling én het finale doorvoeren van de boeking bekom je een boekingsbevestiging en mag je ervan uitgaan dat je boeking 100 % is gelukt. Connections zal je een bevestigingsmail sturen met alle gegevens die in je boeking werden opgenomen zoals ze door jezelf zijn ingebracht. Nadat je boeking administratief werd verwerkt bekom je je bestelbon nogmaals per mail toegestuurd. 

2. Lastminute of zonpromo’s 
 
Stap 1: Selecteer je bestemming
Stap 2: Vermoedelijke beschikbaarheid
Stap 3: Maak je keuze uit ons aanbod
Stap 4: Invullen van de passagiersgegevens
Stap 5:  Boekingsaanvraag en verbintenis
Connections verbindt zich ertoe de boeking volgens bovenstaande gegevens uit te voeren, onder voorbehoud van plaats bij de betrokken touroperator. Je ontvangt een bevestiging van je boeking binnen de 48u per fax/mail of telefoon. In geval van beschikbaarheidsproblemen zullen onze diensten je contacteren binnen de 48u teneinde een oplossing uit te werken. Om dubbele boekingen te vermijden mag je je niet aanmelden bij de Connections agenten zonder te vermelden dat je reeds een boekingsaanvraag hebt lopen. De kredietkaartgegevens die aan Connections worden verstuurd in een beveiligde omgeving worden slechts gebruikt wanneer de boeking 100 % volgens de aanvraag kan worden verwerkt.
Stap 6: Boekingsbevestiging
Connections verwerkt je boekingsaanvraag en bevestigt je boekingsaanvraag binnen de 48u na verzending alsook de betalingsverwerking door het versturen van je bestelbon per mail.

3. Huurwagens
 
Stap 1: Selecteer je bestemming en je wagen
Stap 2: Bepaling van het tarief, de beschikbaarheid en de passagiersgegevens + boekingsvoorwaarden
Stap 3: Bevestiging van de boeking
Stap 4: Telefonisch contact te nemen met het Connections callcenter voor de betalingsmodaliteiten
Stap 5: Boekingsbevestiging
Connections verwerkt je boekingsaanvraag en bevestigt je boekingsaanvraag na de betalingsverrichtingen via het versturen per mail van een bestelbon en een voucher.

4. Hotel
 
Stap 1: Selecteer je bestemming
Stap 2: Bepaal je hotelkeuze en je kamer, je datum van vertrek en retour
Stap 3: Hotelselectie en prijsvoorstel (foto’s en info over hotel)
Stap 4: Invullen van de passagiersgegevens
Stap 5:  Boekingsaanvraag en verbintenis
Connections verbindt zich ertoe de boeking volgens bovenstaande gegevens uit te voeren, onder voorbehoud van plaats bij de betrokken hotelier. Je ontvangt een bevestiging van je boeking binnen de 48u per fax/mail of telefoon. In geval van beschikbaarheidsproblemen zullen onze diensten je contacteren binnen de 48u teneinde een oplossing uit te werken. Om dubbele boekingen te vermijden mag je je niet aanmelden bij de Connections agenten zonder te vermelden dat je reeds een boekingsaanvraag hebt lopen. De kredietkaartgegevens die aan Connections worden verstuurd in een beveiligde omgeving worden slechts gebruikt wanneer de boeking 100 % volgens de aanvraag kan worden verwerkt..
Stap 6: Boekingsbevestiging
Connections verwerkt je boekingsaanvraag en bevestigt je boekingsaanvraag binnen de 48u na verzending alsook de betalingsverwerking door het versturen van je bestelbon per mail.

6. Originele geschenken
 
Stap 1: Kies je cadeaubon (meer info mogelijk)
Stap 2: Invullen en verzenden van een bestelformulier, persoonlijke gegevens en kredietkaartgegevens
Stap 3: Bevestiging van reservatieaanvraag via scherm en e-mail – boeking wordt verwerkt volgens de aanvraag en herbevestigd na volledige betaling binnen de 48u per e-mail.

7. Weekends (boekbaar bij een Connections partner)
 
Stap 1: Keuze van je weekend of een aanbieding
Stap 2: Selectie van het aanbod
Stap 3: Invoeren van de persoonlijke gegevens en keuze van de betalingsmodaliteiten (kredietkaart / online) + reserveringsaanvraag
Stap 4: Bevestiging van betaling en boeking via het scherm en per e-mail. 

8. Vakantiewoningen (boekbaar bij een Connections partner)
 
Stap 1: Keuze van je vakantiewoning
Stap 2: Selecteer 1 of verschillende aanbiedingen
Stap 3: Selecteer je definitieve keuze na vergelijking van alle gekozen aanbiedingen uit het mandje
Stap 4: Verfijn je keuze (datum en verblijfsduur)
Stap 5: Bevestiging van de prijs, keuze van de verzekering, reisvoorwaarden
Stap 6: Invullen van de persoonlijke gegevens en keuze van de betalingsmodaliteiten (kredietkaart of faktuur) + reserveringsaanvraag
Stap 7: Bevestiging van betaling en boeking via het scherm en per e-mail